Ein Flughafenverfahren muss es dem Benutzer ermöglichen, zu erkennen, wann er eingreifen muss, was zu tun ist, mit wem er zu kommunizieren hat und was zu dokumentieren ist. Die Qualität des Dokuments wird durch seine Anwendung in einem realen Szenario überprüft, nicht nur durch das Vorhandensein eines Inhaltsverzeichnisses.
Wie identifizieren Sie die zu überprüfenden Dokumente?
Beginnen Sie mit dem Prozess und der aktuellen Betriebskonfiguration. Erfassen Sie das Handbuch, die Verfahren, Anweisungen, Formulare und Vereinbarungen zwischen Organisationen. Notieren Sie für jedes Dokument den Verantwortlichen, die Revision, die Genehmigung und den Verwendungszweck.
Erstellen Sie eine Matrix der Anforderungen und der zugehörigen Dokumente. Identifizieren Sie Lücken und Widersprüche: Derselbe Vorgang kann in Dokumenten, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten erstellt wurden, zwei verschiedene Regeln haben.
Was sollte eine Arbeitsanweisung enthalten?
Definieren Sie Zweck, Umfang, Auslösebedingung, Verantwortlichkeiten und Ressourcen. Beschreiben Sie die Abfolge der Aktionen, Betriebsgrenzen, Bestätigungspunkte und Abbruchbedingungen. Vermeiden Sie allgemeine Verben wie „sicherstellen“ ohne Angabe einer verantwortlichen Person und eines Prüfkriteriums.
Geben Sie beispielsweise für eine Inspektion an, wer sie auslöst, welcher Bereich geprüft wird, wie der Zugang koordiniert wird, wie die Beobachtung klassifiziert wird und wer über Einschränkung oder Wiedereröffnung entscheidet. Das Formular muss die Dokumentation dieser Abfolge gewährleisten.
Wie gehen Sie mit eingeschränktem Betrieb um?
Berücksichtigen Sie die Nichtverfügbarkeit von Ausrüstung, Kommunikationsausfälle, Wetterbedingungen und Personalmangel für das geplante Szenario. Legen Sie fest, wer die Situation bewertet, welche Einschränkungen gelten und wie betroffene Organisationen informiert werden.
Die Rückkehr zum Normalbetrieb ist mit eigenen Kontrollen und Verantwortlichkeiten verbunden. Das Beheben eines Fehlers beweist nicht automatisch die Betriebsbereitschaft des Systems. Für jeden Übergang müssen Nachweis, Bestätigung und Dokumentation festgelegt werden.
Wie korreliert dies mit dem Handbuch und den Genehmigungen?
ADR.OR.E.005 der Verordnung (EU) Nr. 139/2014 betrifft das Flugplatzhandbuch, und die Anforderungen von Teil ADR.OPS werden für die betreffende Tätigkeit ausgewählt. Die Überarbeitung korreliert auch mit dem Änderungsprozess in ADR.OR.B.040.
Unterscheiden Sie zwischen redaktioneller Prüfung, interner Genehmigung und der von der Behörde geforderten Genehmigung oder Meldung. Nicht jede Textkorrektur unterliegt denselben Bestimmungen wie die Änderung einer Betriebsbedingung. Die implementierte Version muss eindeutig gekennzeichnet sein.
Wie validieren Sie das Verfahren und erstellen das Angebot?
Führen Sie je nach Aktivität einen Anwenderrtest durch, gefolgt von einer Übung oder einer Überprüfung vor Ort. Notieren Sie unklare Schritte, fehlende Informationen und Zuständigkeitskonflikte. Integrieren Sie die Beobachtungen vor der kontrollierten Verteilung und Schulung.
Übermitteln Sie für ein Angebot die Verfahrensliste, das aktuelle Handbuch, die Flughafenkonfiguration und die geplante Änderung. Geben Sie an, ob die Dienstleistung nur die Erstellung des Entwurfs oder auch Formulare, Schulungen, Übungen und Unterstützung bei behördlichen Rückfragen umfasst.
Siehe auch das technische Kapitel im Leitfaden.