يُصمَّم برنامج التدريب في المطار بناءً على ما يجب أن يكون الشخص قادرًا على أدائه بأمان. يُعدّ حضور الدورة التدريبية، واجتياز التقييم، والحصول على تصريح لأداء مهمة ما، نتائج مختلفة، ويجب توثيقها بشكل منفصل.
كيف يتم تحديد الاحتياجات التدريبية؟
حلل الوصف الوظيفي، والإجراءات المتبعة، والمعدات، والتنسيق مع المنظمات الأخرى. حدد لكل مهمة المعارف والمهارات والظروف التي يجب على الشخص العمل فيها. أدرج الحالات النادرة ذات العواقب الوخيمة، وليس فقط الأنشطة الروتينية.
قارن متطلبات الوظيفة بالخبرة والأدلة المتوفرة. قد تغطي دورة تدريبية سابقة موضوعًا عامًا، ولكن يجب التحقق بشكل منفصل من التدريب المتعلق بالتكوين والقواعد المحلية.
كيف يتم صياغة أهداف قابلة للقياس؟
حوّل المواضيع إلى نتائج قابلة للملاحظة. بدلًا من "معرفة فحص المئزر"، حدد كيفية تحديد حالة عدم المطابقة، وتسجيل موقعها، والتواصل بشأنها، وتطبيق الإجراء المحدد. حدد شروط التمرين ومعايير النجاح.
اربط كل هدف بالأسلوب المناسب: الشرح، أو دراسة الحالة، أو العرض التوضيحي، أو التدريب تحت الإشراف. بالنسبة للأنشطة العملية، لا يُعد اختبار الاختيار من متعدد وحده دليلاً على القدرة على التنفيذ.
ما هو الإطار التنظيمي المُستخدم؟
بالنسبة للموظفين المستهدفين، يتناول البند ADR.OR.D.017 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 139/2014 التدريب وتقييم الكفاءة، بالإضافة إلى دليل إدارة المطار/دليل الإدارة العام ذي الصلة. يرتبط البرنامج بالواجبات، ومتطلبات النشاط المحددة، ووثائق المشغل.
حدد التدريب الأولي، والتدريب الدوري، والتدريب التنشيطي، والتدريب الناتج عن التغيير. يتم تحديد الفترات والشروط لكل متطلب على حدة؛ ولا يتم تطبيق نفس الدورية على جميع وظائف المطار. حدد التدريب الأولي، والتدريب الدوري، والتدريب التنشيطي، والتدريب الناتج عن التغيير.
كيف يتم إجراء التقييم والمعالجة؟
أعدّ سيناريوهات تمثيلية، ومعايير واضحة، واستمارة ملاحظات. يجب أن يكون المُقيِّم قادرًا على التمييز بين نقص المعرفة وصعوبة التطبيق أو التعليمات المبهمة. حدد آلية التعامل مع الأخطاء الحرجة وشروط إعادة الاختبار قبل التقييم.
احتفظ بالنتيجة والملاحظات ومقاييس الإنجاز. إذا لم يُظهر الشخص الكفاءة المطلوبة، يجب على البرنامج تحديد التدريب الإضافي اللازم وكيفية التحقق من اكتسابه.
ما هي الوثائق المطلوبة للبرنامج؟
يمكن أن يتضمن الملف تحليل الاحتياجات، والمنهج الدراسي، والمواد، والسيناريوهات، ومعايير التقييم، والسجلات الفردية. تصف الوثائق الصادرة بدقة المشاركة والتقييم المُجرى؛ ولا تُشير إلى أي ترخيص AACR ليس جزءًا من الخدمة.
للحصول على عرض سعر، أرسل فئات الموظفين، والمهام، وعدد المشاركين، والإجراءات المحلية، والأهداف المرجوة. حدد العنصر العملي واللغة والموقع والتغييرات التنظيمية أو التشغيلية التي استدعت الحاجة إلى التدريب.
راجع أيضًا الفصل الفني في الدليل.