Программа обучения в аэропорту разрабатывается на основе того, что человек должен уметь безопасно выполнять. Посещение курса, прохождение оценки и получение разрешения на выполнение задачи — это разные результаты, которые должны быть задокументированы отдельно.
Как определить потребности в обучении?
Проанализируйте описание работы, используемые процедуры, оборудование и взаимодействие с другими организациями. Для каждой задачи укажите знания, навыки и условия, в которых должен работать человек. Включите редкие ситуации со значительными последствиями, а не только рутинную деятельность.
Сравните требования к работе с имеющимся опытом и доказательствами. Предыдущий курс может охватывать общую тему, но обучение, касающееся местной конфигурации и правил, должно быть проверено отдельно.
Как сформулировать измеримые цели?
Преобразуйте темы в наблюдаемые результаты. Вместо «знания о проверке фартука» определите выявление несоответствия, зафиксировав место, коммуникацию и применение предписанной меры. Укажите условия выполнения и критерии успеха.
Свяжите каждую цель с соответствующим методом: объяснение, анализ конкретного случая, демонстрация или контролируемая практика. Для практических заданий одного теста с множественным выбором недостаточно для подтверждения способности к выполнению.
Какая нормативно-правовая база используется?
Для целевого персонала: ADR.OR.D.017 Регламента (ЕС) No 139/2014 рассматривает обучение и оценку компетенций, а также применимые AMC/GM. Программа соотносится с обязанностями, требованиями к конкретным видам деятельности и документами оператора.
Определите начальное, периодическое, повторное и обучение, направленное на изменения. Интервалы и условия устанавливаются для конкретных требований; одинаковая периодичность не назначается для всех функций аэропорта.
Как проводятся оценка и устранение недостатков?
Подготовьте репрезентативные сценарии, четкие критерии и лист наблюдений. Оценщик должен уметь отличать недостаток знаний от трудностей в применении или неоднозначных инструкций. Установите порядок обработки критических ошибок и условия повторной проверки до проведения оценки.
Сохраните результаты, наблюдения и показатели выполнения. Если лицо не демонстрирует компетентность, программа должна указывать, какое дополнительное обучение необходимо и как проверяется его прохождение.
Какие документы необходимо подготовить для программы?
Документ может включать анализ потребностей, учебную программу, материалы, сценарии, критерии оценки и индивидуальные записи. Выданные документы точно описывают проведенное участие и оценку; они не подразумевают разрешения AACR, не являющегося частью услуги.
Для получения коммерческого предложения укажите категории персонала, задачи, количество участников, местные процедуры и целевые цели. Укажите практическую составляющую, язык, местоположение и нормативные или операционные изменения, которые привели к необходимости обучения.
Также ознакомьтесь с технической главой в руководстве.